よくあるご質問

お支払いについて

Q.PAYGENTクレジットとは

クレジットカードでお買い物をされる際の決済代行会社のサービス名称になります。

Q.クレジットカード以外の方法で支払いたい

個人のお客様の場合はカード決済のみのお支払いとなります。
法人のお客様は請求書決済でのお取引きが可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

Q.領収書を発行したい

領収書をご希望の場合はこちらのお問合わせフォームよりお申し付けください。ご登録の住所に郵送いたします。

登録について

Q.会員仮登録のメールが届かない

Yahoo!メールやGmailやHotmailなどのウェブメールをご利用されている方は、アフロモールからのシステムメールが迷惑メールに保存されている可能性があります。 仮登録のメールが届かない場合にはお使いのメーラーの迷惑メールの受信ボックスをご確認ください。

年賀状データの使い方について

Q.デジカメフレーム年賀状の作り方がわからない

デジカメフレーム年賀状は写真当て込み部分が透過されたデータ(PNG)となっております。
ご自身のパソコンに保存の上、「筆まめ」、「筆王」、「筆ぐるめ」等の筆ソフトや「Microsoft(R) Word(R)」等でご利用が可能です。
「Microsoft(R) Word(R)」を用いた一般的なご利用方法につきましては、こちらをご覧ください。
なお、はがき作成ソフトやワープロソフトの使い方につきましてはお答えしかねますのでご了承ください。

Q.印刷をしたい

アフロモールはダウンロードサービスのみで印刷サービスを行っておりません。データをダウンロード後、ご自宅のプリンターで印刷いただくか、印刷会社様へお問合わせください。
「Microsoft(R) Word(R)」を用いた一般的な印刷方法につきましては、こちらをご参照ください。

Q.デザインを編集したい

商品ファイルは統合されたデータ(JPEG/PNG)のため、イラストや賀詞といった個々の要素は加工編集いただけません。
はがき作成ソフト(筆まめ、筆王、筆ぐるめ)やMicrosoft(R) Word(R)などのアプリケーションの機能を使って文字等を書き加えていただくことは可能です。

Q.年賀状の作り方がわからない

ご購入後、マイページから商品データをダウンロードし、ご自身のパソコンに保存・解凍の上、「筆まめ」、「筆王」、「筆ぐるめ」等のはがき作成ソフトや「Microsoft(R) Word(R)」等でご利用ください。
「Microsoft(R) Word(R)」を用いた一般的なご利用方法につきましては、こちらをご参照ください。

Q.スマートフォンで使用したい

アフロモールはスマートフォンに対応しておりません。

Q.ワードで年賀状を作りたい

一般的な作成手順をこちらでご紹介いたします。

ダウンロード方法について

Q.ダウンロードの方法がわからない

決済が完了した商品はマイページに表示されます。マイページに表示されている「ダウンロード」のリンクをクリックするとダウンロードが始まります。

参考画像
ダウンロードのリンクをクリックするとダウンロードが始まります

Q.ダウンロードしたファイルが開けない

商品ファイルはzipという形式で圧縮されています。ダウンロード後に解凍をいただく必要がございます。
解凍方法につきましてはこちらをご確認ください。

その他

Q.年賀状デザインのファイル形式は何ですか

デジカメフレームは全てPNGでその他はJPEGになります。

JPEG
一般的なフォトレタッチソフトで使用可能なファイル形式です。
はがき作成ソフト(筆まめ・筆ぐるめ・筆王)やMicrosoft(R) Word(R)などで読み込んで使用することができます。

PNG
デジカメフレーム用のファイル形式です。写真を入れる部分が透明化されています。
一般的なフォトレタッチソフトのほか、はがき作成ソフト(筆まめ・筆ぐるめ・筆王)やMicrosoft(R) Word(R)Microsoft(R) Word(R)などで読み込んで使用することができます。
※一部ご利用になれないソフトウェアがありますので、ご購入前にソフトウェアの仕様をご確認ください。

Q.購入履歴の表示がおかしい

システム上、決済の途中で(カード番号の入力画面で)ページを離れると履歴に残りますが、この時点で決済はされませんので安心してご利用ください。 正しく決済された購入履歴は下記画像のように「ダウンロード」のリンクが表示されます。

参考画像
購入履歴のページ

不用な履歴の削除のご依頼はこちらからお願いいたします。